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De quoi s’agit-il ?
Aussi appelé smart meter, un compteur intelligent est un appareil qui mesure, enregistre et transmet les données de consommation et de production d’électricité de manière sécurisée. Ces données sont mises à disposition des utilisatrices et utilisateurs pour leur permettre de mieux comprendre leur consommation d’électricité et ainsi d’identifier les potentiels d’économie. Elles servent également de base pour la facturation.
Ces compteurs contribuent à la stabilité du réseau électrique et permettent de piloter des installations à distance. Conformément à la Stratégie énergétique 2050 de la Confédération, 250 000 compteurs intelligents seront déployés sur notre réseau d’ici fin 2027.
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Des avantages pour les clientes et clients et le réseau
Pour les clientes et les clients
À la différence d’un compteur traditionnel, le compteur intelligent permet aux clientes et clients de connaître le moment où leur énergie a été consommée. De nouvelles prestations se présentent :
- Les données de consommation et de production sont enregistrées au quart d’heure et sont disponibles le lendemain sur l’espace client.
- La visualisation de la courbe de charge et l’historique permet de mieux identifier le potentiel d’économie d’énergie.
- La consommation effective est facturée par trimestre. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur notre page Ma facture d’électricité.
- Les relevés et la maintenance se font à distance.
Pour le réseau électrique
Le compteur intelligent apporte de nombreux avantages pour le réseau électrique et plus globalement pour tout le système d’approvisionnement en électricité. Les besoins croissants de la mobilité et du chauffage par rapport à l’électrification ainsi que la production électrique décentralisée (photovoltaïque ou éolien) impliquent la nécessité pour le réseau de distribution d’être toujours plus performant.
- Grâce aux données collectées par le smart meter, il est possible de superviser le réseau et donc de gérer les éventuelles pannes de manière optimale.
- Nous sommes également en mesure d’améliorer la flexibilité de notre réseau, de répondre aux enjeux d’électrification de la société et de faciliter notre gestion de l’approvisionnement.
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Comment se déroule le remplacement du compteur actuel par un compteur intelligent ?
Le déploiement des smart meters se fait selon un plan basé sur les zones géographiques et certains critères techniques définis par Groupe E. Un courrier d’information est envoyé aux clientes et clients avant le passage d’une technicienne ou d’un technicien pour le remplacement du compteur.
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Profitez des avantages de votre espace client
Un espace pensé pour vous
Grâce à votre espace client My Groupe E, vous pouvez notamment :
- visualiser vos données de consommation et de production
- simuler le montant total de vos factures pour toute l’année
- recevoir vos factures en format électronique, pour un geste de plus envers notre planète
- afficher vos documents et données : contrats, factures, consommation de courant, etc.
- faciliter vos paiements en prolongeant gratuitement le délai de paiement ou en payant votre facture en plusieurs fois
- nous annoncer un déménagement simplement
Vous n’avez pas encore de compte en ligne ? Inscrivez-vous facilement grâce aux informations présentes sur votre dernière facture d’électricité.
Quelles données du compteur intelligent pouvez-vous consulter sur votre espace client ?
Avec le compteur intelligent, vous avez la possibilité de visualiser et suivre votre consommation d’électricité par jour, mois ou sur toute l’année. Grâce à cette nouvelle visualisation, vous pourrez optimiser votre utilisation de l’énergie, réaliser des économies et réduire votre impact écologique.
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Foire aux questions
Vous trouvez ci-dessous les questions principales que vous pourriez avoir au sujet des compteurs intelligents et de leur déploiement par Groupe E.
L'objectif de la Stratégie énergétique 2050 est de réduire la consommation d'énergie, d’améliorer l'efficacité énergétique et de promouvoir les énergies renouvelables. Les smart meters ont un rôle important à jouer : ils facilitent la gestion du réseau électrique et aident ainsi à répondre aux enjeux d’électrification de la société. Ils permettent aussi à chacune et chacun de mieux comprendre sa consommation électrique, et de réaliser des économies d'énergie.
La durée de vie d'un smart meter est estimée à au moins 15 ans. L'expérience montre que les compteurs ont une durée de vie en principe plus longue que celle initialement prévue.
Avec le compteur intelligent, les clientes et clients reçoivent des factures trimestrielles basées sur la consommation réelle de la période facturée. Les montants peuvent donc varier selon les périodes. En hiver, les journées sont plus courtes et plus froides. Votre consommation électrique est donc plus importante. Inversement, en été, elle est généralement plus faible.
Ce système de facturation remplace les trois factures d’acompte et le décompte final envoyé jusqu’à présent après le relevé du compteur. Le rythme de facturation reste inchangé.
Le compteur est changé gratuitement chez vous.
Seules les données de consommation et les données techniques servant au fonctionnement du compteur sont transmises, ainsi que la quantité d’électricité produite dans le cas où la cliente ou le client dispose de sa propre production. Groupe E s'engage à traiter les données concernant chaque cliente et chaque client dans le respect du cadre légal et de la protection des données.
Non. Les données sont traitées uniquement par Groupe E. Outre la facturation de l’électricité, elles fournissent des informations utiles sur l’utilisation des différentes lignes électriques ainsi que sur la charge du réseau basse tension. Ces données permettent ainsi à Groupe E d’optimiser la planification des opérations de maintenance sur ses infrastructures. Les données de consommation et de production sont traitées de manière anonyme.
Les smart meters utilisent pour communiquer une bande de fréquence du réseau de communication mobile attribuée à la communication des objets connectés. Actuellement cette bande de fréquence n'est utilisée que par la technologie 4G, mais pourrait aussi l'être par la 5G dans le futur. Il ne s'agit en aucun cas d'ondes dites millimétriques et la communication des données ne dure que quelques secondes par jour. Cette technologie est inoffensive pour la santé.
Le port P1 d’un compteur intelligent est un port de communication qui permet de suivre localement et en temps réel votre consommation d’électricité. Les données transmises restent locales, ce qui garantit la confidentialité de vos informations de consommation.
Cette interface est présente sur les compteurs intelligents déployés par Groupe E. Par défaut, le port P1 est désactivé. Vous pouvez en demander l’activation sur votre espace client my.groupe-e.ch.
Une fois le port P1 activé dans l’espace client, vous devez vous munir d’un lecteur P1, compatible avec le format DSMR V 5.0.2.
Plusieurs solutions existent sur le marché, voici une liste non-exhaustive :
Le lecteur se connecte directement sur le compteur via une sortie RJ12.
Tous les acteurs impliqués dans cette transition ont à cœur de réduire au maximum l’impact de ce changement de technologie. De ce fait, les anciens compteurs ne sont pas détruits. Ils sont soumis à un processus rigoureux, garantissant le meilleur taux de recyclage, un impact minimum et respectant les engagements liés à la transition énergétique.
Vidéo : " Que deviennent les anciens compteurs électriques ? "