Rémunération pour la flexibilité de mes appareils pilotés
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À propos
Un bonus pour vous, un atout pour le réseau
L'évolution de notre consommation électrique, marquée notamment par l'essor des bornes de recharge pour véhicules électriques, des pompes à chaleur et des installations photovoltaïques, impacte significativement le réseau de distribution. Pour garantir son bon fonctionnement et sa fiabilité face à ces nouvelles sollicitations, particulièrement lors des pics de consommation, une solution émerge : la flexibilité.
La flexibilité consiste à adapter votre consommation d'électricité dans le temps, par exemple en décalant la recharge de votre véhicule électrique ou le fonctionnement de votre pompe à chaleur en dehors des périodes de forte demande. Cela est rendu possible grâce au pilotage à distance opéré par nos soins.
En mettant à disposition la flexibilité de vos appareils pilotables, vous contribuez activement à éviter les surcharges sur le réseau, et ce, sans impacter votre confort quotidien. En retour de votre engagement, nous vous offrons une rémunération.
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Activation
L’option Bonus peut être activée avec un préavis d’un mois, dès qu’un smart meter est installé et qu’un appareil pilotable est raccordé.
Oui, vous avez le droit de refuser le pilotage de manière ponctuelle, via un bouton installé localement par votre installateur électricien, à votre charge.
Vous pouvez annuler votre participation à tout moment, moyennant un délai de 10 jours ouvrables pour la fin d’un mois, en contactant le service clients.
En cas de suspension du contrôle à distance de plus de 10 jours dans une année civile, l’option peut être résiliée par Groupe E avec effet dès le 11e jour de suspension.
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Fonctionnement
Comment ça fonctionne ?
Conformément aux dispositions particulières de Groupe E et aux prescriptions des distributeurs d’électricité (PDIE) Suisses, certains appareils doivent être raccordés au système de pilotage même si leur flexibilité n’est pas mise à disposition de Groupe E ou d’un tiers.
Depuis leur mise en service, les pompes à chaleur et les chauffe-eau sont déclenchés à distance par Groupe E pendant 1h15 tous les jours de 10h30 à 12h45. Dès le début juin 2025, les horaires seront modifiés progressivement. La coupure d’une durée de 1h15 aura lieu entre 17h45 à 20h00, ceci pour équilibrer la demande et la production d’électricité sur le réseau. Ces coupures n’ont aucune incidence sur le bon fonctionnement des appareils.
Avec l’accord de la cliente ou du client uniquement, Groupe E peut utiliser les relais présents dans les compteurs intelligents pour piloter à distance ces appareils en envoyant des ordres de fonctionnement ou d’extinction. Le pilotage à distance est stoppé dès que le client en fait la demande, selon les conditions citées plus tôt.
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Rémunération
Quelle rémunération pour ma participation ?
En échange de votre participation au programme de contrôle à distance des appareils par Groupe E, vous recevrez une compensation financière annuelle.
Comment recevrai-je ma rémunération ?
La rémunération pour votre participation au programme de contrôle à distance de Groupe E sera appliquée sous forme de rabais sur votre facture d'électricité. Ce montant est calculé au prorata de la période de facturation et du nombre d’installations raccordées.
Les montants sont indiqués hors TVA. Cette rémunération est effectuée hors TVA. Si vous êtes assujettie ou assujetti à la TVA, veuillez en informer le service clients de Groupe E afin que la TVA puisse être ajoutée.