Meine Stromrechnung verstehen
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Verstehen und steuern
Alles, was Sie für einen reibungslosen Betrieb wissen müssen
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Ihre Stromrechnung wird jährlich in zwei Schritten erstellt:
- Drei vierteljährliche Vorauszahlungen, geschätzt aufgrund des Verbrauchs der vorangegangenen zwölf Monate
- Die Jahres-Schlussabrechnung, welche den Betrag Ihres tatsächlichen Verbrauchs enthält, abzüglich der bereits in Rechnung gestellten Vorauszahlungen. Diese Jahresabrechnung erfolgt nach der Zählerablesung.
Online-Zugriff und -Verwaltung Ihrer Rechnungen
Über Ihren gesicherten Kundenbereich My Groupe E können Sie unter anderem alle Ihre Rechnungen einsehen und bei Bedarf eine Zahlungserleichterung beantragen.
Wählen Sie Ihr Rechnungsformat
Wir bevorzugen den Rechnungversand per E-Mail. Möchten Sie Ihre Rechnung dennoch per Post erhalten, melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenbereich My Groupe E an und aktivieren Sie dort den Versand der Papierrechnung. Alternativ können Sie Ihre Rechnung auch als E-Rechnung erhalten, indem Sie sich direkt über das E-Banking-Portal Ihres Finanzinstituts anmelden.
Wählen Sie Ihre Zahlungsart
Sie können Ihre Stromrechnung wie folgt bezahlen:
- über E-Banking oder Mobile Banking
- über Lastschriftverfahren (LSV-DD)
Der Rechnungsbetrag ist spätestens zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu begleichen, generell 30 Tage nach Rechnungsdatum.
Bei vorübergehenden finanziellen Schwierigkeiten gehen Sie bitte in Ihrem Kundenbereich auf «Meine Rechnungen anzeigen». Dort können Sie die Zahlungsfrist verlängern oder eine Ratenzahlung beantragen.
Noch offene Fragen? Kontaktieren Sie uns:
Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 7:30 bis 17:30 Uhr zur Verfügung.
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Kundenbereich
Die Details meiner Rechnung
Die erste Seite Ihrer Stromrechnung zeigt eine Übersicht über alle Elemente Ihres Kundenkontos, wie Ihre persönlichen Angaben, das Produkt, das Sie beziehen, Ihren Verbrauch sowie die Kosten, aufgeteilt nach Dienstleistung (Energie, lokales und nationales Verteilnetz, eidgenössische Abgaben).
Die Adresse, an die Ihre Rechnung versendet wird.
Sie kann vom Verbrauchsort abweichen.
Diese Nummern dienen zu Ihrer Identifizierung, wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
Der Name Ihres Stromprodukts und Ihr Tarif.
Groupe E bietet Ihnen eine Grafik, damit Sie auf einen Blick sehen, wie sich Ihre Rechnung zusammensetzt. Dank dieser Präsentation geniessen Sie vollständige Transparenz bezüglich der Anteile für Energie, Verteilung (regionaler Transport), Swissgrid (nationaler Transport) und Abgaben.
Mehr Erklärungen zu den Elementen der Rechnung finden Sie unter «Erklärungen zur Rechnung von Groupe E» im Indexpunkt «Allgemeine Informationen».
Der Swiss QR-Code enthält alle nötigen Referenzen für Ihre Zahlungen.
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Verbrauch
Den Verlauf meines Energieverbrauchs verfolgen
Auf Seite 2 Ihrer Rechnung finden Sie Ihren Verbrauchsüberblick der letzten 3 Jahre. Sie erhalten auch Informationen zu Ihrem Kundenbereich und wie Sie darauf zugreifen können. Zum Schluss gibt es noch einen Link zu Tipps, mit denen Sie Energie und Geld einsparen können.
Groupe E stellt Ihren Verbrauch der letzten drei Jahre in einer einfachen Grafik dar, vorausgesetzt, die entsprechenden Daten sind verfügbar. Diese Grafik kann jedoch nicht erstellt werden, wenn Ihre Rechnung mehrere Verbrauchsorte betrifft.
Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und nutzen Sie die dort angebotenen Möglichkeiten:
- kostenlos die Zahlungsfrist für eine Rechnung verlängern
- eine Rechnung in Raten bezahlen
- den Betrag Ihrer Jahresrechnung simulieren
- Ihre Rechnungen in elektronischer Fassung erhalten
- Ihre Daten zentral abrufen (Verträge, Rechnungen, Stromverbrauch und, falls Sie Eigenproduzent·in sind, auch den ins Netz eingespeisten selbst erzeugten Strom)
- einen Umzug melden
Besuchen Sie unsere Website, um von Tipps zu profitieren, die Ihnen beim Energiesparen helfen.
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Rechnungsdetails
Meine Rechnung im Detail
Die 3. Seite zeigt Ihnen detailliert Ihren Verbrauch und die entsprechenden Kosten.
Nebst der letzten Zählerstandablesung finden Sie hier die detaillierten Tarife für jeden Anteil des Strompreises, inklusive des Stroms an sich, sowie die Verteilung über lokale und nationale Netze und Abgaben, welche vom Bund für die ganze Schweiz festgelegt werden und vom Lieferanten unabhängig sind.
Die Messung kann einheitlich oder nach Hoch- und Niedertarif erfolgen. Mehr Informationen
Der letzte und der aktuelle Zählerstand.
Differenz zwischen dem letzten und dem aktuellen Index, was Ihrem Stromverbrauch für die gegebene Zeitperiode in Kilowattstunden entspricht.
Jede Periode entspricht einer Änderung bezüglich Ihres Produkts (Preis, Abgaben, usw.). Die Berechnung erfolgt pro rata temporis.
Das Produkt, das Ihnen über das Stromverteilnetz geliefert wird. Mehr Informationen zur Energie finden Sie unter «Erklärungen zur Rechnung von Groupe E» (Seite 4 «Allgemeine Informationen»)
Regionaler Transport Ihrer Energie bis zu Ihnen nach Hause. Mehr Informationen zur Verteilung finden Sie unter «Erklärungen zur Rechnung von Groupe E» (Seite 4 «Allgemeine Informationen»).
Die nationale Netzgesellschaft für den Transport über das Höchstleistungsnetz Swissgrid verwaltet die Lieferung Ihrer Energie auf landesweiter Ebene. Mehr Informationen zu Swissgrid finden Sie unter «Erklärungen zur Rechnung von Groupe E» (Seite 4 «Allgemeine Informationen»).
Alle Abgaben, welche Groupe E auf die Energie erhebt und an Bund, Kantone und Gemeinde weiterleitet. Mehr Informationen zu den Abgaben finden Sie unter «Erklärungen zur Rechnung von Groupe E» (Seite 4 «Allgemeine Informationen»).
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Nützliche Infos
Hier finden Sie alle nützliche Informationen
Die vierte und letzte Seite Ihrer Stromrechnung enthält allgemeine Informationen.
Hier finden Sie die Beträge der bereits bezahlten Akontorechnungen (diese Information ist nur auf der Jahresschlussrechnung angegeben) sowie kurze Erklärungen zu den vier Teilen, welche den Endpreis Ihrer Stromrechnung bestimmen.
Auflistung aller bezahlten oder noch offenen Akontorechnungen für die Rechnungsperiode.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und nutzen Sie die vielen verfügbaren Funktionen, oder wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundencenter.
Die Details zu den Elementen, aus welchen sich Ihre Stromrechnung zusammensetzt.
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Mit Smart Meter
Änderung des Abrechnungssystems für den Stromverbrauch
Infolge der Installation des neuen intelligenten Zählers erhalten Sie nun vierteljährlich Rechnungen gemäss Ihrem tatsächlichen Verbrauch. Die Beträge können also je nach Zeitraum variieren. Im Winter sind die Tage kürzer und kälter. Ihr Stromverbrauch ist daher höher. Umgekehrt ist er im Sommer in der Regel niedriger.
Dieses neue Abrechnungssystem ersetzt das gegenwärtige mit Anzahlungen und Endabrechnung. Der Abrechnungsrythmus bleibt gleich.
Zum besseren Verständnis finden Sie nachfolgend ein Diagramm, das die Unterschiede zwischen der Abrechnung mit einem Stromzähler und der Abrechnung mit einem Smart Meter aufzeigt.
Wie verläuft der Übergang vom aktuellen Abrechnungssystem auf das mit intelligenten Zählern?
- Der Stromzähler wird durch einen Smart Meter ersetzt.
- Der Abrechnungsrythmus bleibt gleich. Sie erhalten Ihre nächste Stromrechnung zum gleichen Zeitpunkt wie bisher.
- Auf der ersten Rechnung nach dem Zähleraustausch:
- Auf Seite 3 unter dem Punkt «Messungen» sehen Sie zwei Zeilen.
- Die erste Zeile entspricht Ihrem Verbrauch, der vom früheren Zähler abgelesen wurde.
- Die zweite Zeile entspricht Ihrem Verbrauch, der vom neuen Smart Meter abgelesen wird.
- Die nachfolgenden Rechnungen enthalten nur noch eine Zeile, gemäss Ihrem Verbrauch, der vom neuen intelligenten Zähler fernabgelesen wird.
Um mehr über intelligente Stromzähler und ihren Einsatz zu erfahren
