Die Geschäfte schließen, an wen kann ich mich wenden?

Sie haben es aus den Medien erfahren, die Geschäfte Groupe E werden ihren Betrieb am 31. Dezember 2023 einstellen. Für Groupe E ist es wichtig, Sie transparent zu informieren und die Fragen unserer treuen Kundschaft zu beantworten.

Garantie

Wie wirkt sich diese Entscheidung zur Schliessung auf Reparaturen aus?

Reparaturen sind während oder ausserhalb der Garantiezeit weiterhin möglich. Wenden Sie sich dazu einfach an den Hersteller des Produkts. Gegebenenfalls auch bei einem anderen Händler.

Sind die Garantien noch gültig?

Ja, die Produktgarantien gelten während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist des Herstellers.

Ich besitze eine verlängerte Garantie, was muss ich tun?

Sie müssen den Kundendienst unter der gebührenfreien Nummer 0800 800 525 kontaktieren.

Wartung

Mein Gerät benötigt einen Techniker, was kann ich tun?

Das Einsatzgebiet der neuen Gesellschaft wird sich auf den Bezirk Veveyse und die Region des Gen-ferseegebiets beschränken.

Kann ich mein Gerät (kleine Haushaltsgeräte) nach Matran zurückbringen?

Nein, es ist ratsam, den Hersteller zu kontaktieren. Gegebenenfalls das Geschäft in Châtel-St-Denis.

Lieferung

Bis wann erfolgt die Lieferung der bis zum 31. Dezember 2023 gekauften Ware ?

Alle Ware, die vor dem 31. Dezember 2023 bestellt wurde, wird bis Ende Januar 2024 ausgeliefert.

Geschenkgutschein

Ich habe einen Geschenkgutschein, sind diese auch 2024 noch gültig?

Ja, sie werden in der neuen Firma und im E-Shop noch gültig sein.

Ist es möglich, eine Rückerstattung eines Geschenkgutscheins zu verlangen?

Nein, die Gutscheine können nicht eingelöst werden, sie sind nur im E-Shop gültig.