Ein Neuanfang zur besseren Kundenbetreuung im Jurabogen

Wenn man in der Region Neuenburg, Jura und Berner Jura von Groupe E spricht, sind damit vor allem die Teams vor Ort gemeint. Wer sind die Frauen und Männer, die diese Organisation ausmachen?
Es handelt sich vor allem um Menschen, die tief in ihrer Region verwurzelt sind. Sie kennen die lokale Wirtschaftsstruktur gut und pflegen einen engen Kontakt zu unseren Kunden. Diese Ortskenntnis basiert auf einer langjährigen Präsenz in der Region, wo das Unternehmen seit 1924 über seine Niederlassungen tätig ist, und zeigt sich heute in einer ausgeprägten Fähigkeit, lokale Herausforderungen zu verstehen und konkret darauf einzugehen.

Was sind die Schlüsselkompetenzen der Groupe E-Teams in der Region?
Die Fachkenntnisse unserer Teams decken ein breites Spektrum ab, angefangen bei Glasfasertechnik bis hin zur Verteilung leistungsstarker Energie im Rahmen komplexer Bauprojekte. Wir sind in mehreren Schlüsselbereichen tätig, darunter allgemeine Elektroinstallationen sowie Sicherheits- und Gebäudetechnik. Wir verfügen zudem über umfassende Fachkompetenzen für Lösungen zur Energiewende, insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Ladestationen für Elektrofahrzeuge sowie Energiespeicherung und -optimierung. Dank dieser vielfältigen Kompetenzen können wir das gesamte für die Leitung multidisziplinärer Projekte erforderliche Know-how unter einem Dach vereinen. Unabhängig vom Fachgebiet oder der Komplexität des Projekts betreuen wir unsere Kunden eingehend, von der Planung bis zur Umsetzung.

Warum ist es für Groupe E wichtig, mit mehreren Niederlassungen in der Region vertreten zu sein?
Kundennähe ist ein grundlegender Wert innerhalb der Gruppe. Durch unsere lokale Präsenz können wir die Besonderheiten jeder Region besser verstehen, sei es in Neuenburg, im Jura oder im Kanton Bern. Genau diese Nähe macht im Alltag den Unterschied aus.

Unsere Niederlassungen
Im Kanton Bern ist Groupe E in St-Imier und Tavannes vertreten. Im Jura gibt eine Niederlassung in Porrentruy sowie eine in Moutier mit der Firma Christian Kropf SA. Zudem ist Groupe E in Neuenburg in den Orten Boudry, Fleurier und La Chaux-de-Fonds vertreten. Insgesamt betreuen rund 225 regionale Fachleute unsere Kundinnen und Kunden bei der Verwirklichung ihrer Energie- und Elektroprojekte. 

Was sind derzeit die grössten Herausforderungen für die Groupe E-Teams der Region?
Die Herausforderungen sind vielfältig, lassen sich jedoch im Wesentlichen auf drei Bereiche zurückführen. Unser oberstes Ziel ist es, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und individuelle Betreuung anzubieten. Der zweite Punkt betrifft die Energiewende, ein zentrales Thema, für das wir konkrete Lösungen bereitstellen möchten, wobei wir die Auswirkungen auf die Umwelt berücksichtigen, insbesondere auf die Artenvielfalt. Zudem ändern sich die Anforderungen rasch. Heute müssen die Kunden ihren Energieverbrauch besser steuern können. Mithilfe von Lösungen, die auf der Erfassung und Nutzung anonymisierter Daten basieren (Smart City), bieten wir einen Gesamtüberblick zu ihrem Verbrauch und unterstützen sie dabei, ihre Ressourcen sowohl in finanzieller als auch in ökologischer Hinsicht zu optimieren.

Es ist uns ein grosses Anliegen, unsere Verpflichtungen einzuhalten. Wir setzen alles daran, ein zuverlässiger Partner zu sein, der seine Kunden langfristig begleiten kann.

Wie werden Sie den Bedürfnissen und Erwartungen der Kundinnen und Kunden gerecht, die einen Partner für ihr energetisches Sanierungsprojekt suchen?
Unser Ansatz basiert in erster Linie darauf, aufmerksam zuzuhören. Jedes Projekt beginnt mit einer Bedarfsanalyse, um Prioritäten festzulegen und einen klaren Rahmen zu schaffen, insbesondere was das Budget betrifft. Während des gesamten Projekts stehen wir unseren Kunden zur Seite und stellen ihnen individuelle Beratung sowie unser technisches Fachwissen zur Verfügung, um massgeschneiderte Lösungen anzubieten. Unsere Aufgabe endet aber nicht mit der Umsetzung. Wir sorgen auch nach der Fertigstellung für Nachbetreuung, speziell bei der Instandhaltung, sodass die Vorteile der umgesetzten Lösungen ökologisch als auch finanziell konkret sichtbar werden. Schliesslich ist es für uns von entscheidender Bedeutung, unsere Verpflichtungen einzuhalten. Wir sind bestrebt, ein zuverlässiger Partner zu sein, auf den sich unsere Kunden langfristig verlassen können.

Noch eine Frage zum Schluss: Was ist für dich die grösste Stärke von Groupe E?
Die Stärke unserer Gruppe liegt vor allem in der Fähigkeit, Grossprojekte durchzuführen. Unser wahrer Vorteil ist jedoch, dass wir dieses umfassende Fachwissen mit einer starken lokalen Präsenz verbinden können. Dank unserer Niederlassungen und unserer Mitarbeitenden verstehen wir die spezifischen Bedürfnisse der regionalen Akteure und können entsprechend darauf eingehen. Eben diese Verbindung aus der Leistungsstärke einer Gruppe und lokaler Verankerung unterscheidet uns heute für unsere Kunden.

Richard Busset
Der 61-jährige Richard Busset ist gelernter Elektroinstallateur und hat anschliessend einen Fachhochschulabschluss in Elektrotechnik und Betriebswirtschaft erworben. Er war in den Bereichen Allgemeine Elektroinstallationen und Infrastruktur tätig. Er kam am 1. Januar 2015 als Vertriebsleiter für den Bereich Schaltanlagen und Infrastruktur zu Groupe E und übernahm 2020 als Vertriebsleiter einen Posten in der Geschäftsleitung. Seit 19. Januar 2026 ist er Interim-Verantwortlicher für die Region Neuenburg-Jura-Berner Jura.

Seine Prioritäten sind: den Mitarbeitern zuzuhören, eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, seine Verpflichtungen einzuhalten.