Foire Aux Questions

1. Je suis un consommateur de moins de 100 MWh par année et par site, quels changements s'opèrent pour moi?

Aucun pour l'instant, puisque vous ne pourrez accéder au marché libre qu'en 2014 au plus tôt. Vous continuez de bénéficier du tarif régulé de Groupe E. Par contre et comme pour tous les autres consommateurs, votre facture d'électricité est dorénavant segmentée en trois parties: l'énergie, l'utilisation du réseau et les taxes.

Découvrez les changements de votre facture : client privé ou entreprise

2. En tant que consommateur de plus de 100 MWh par année et par site, suis-je obligé de renoncer au tarif régulé du fournisseur historique?

Non, vous pouvez rester auprès de votre fournisseur actuel et continuer d'être soumis au tarif régulé.

3. Si j'opte pour le marché libre, est-ce que Groupe E peut me fournir de nouveaux produits d'électricité?

Oui, Groupe E vous propose de nouveaux produits et services adaptés aux PME, aux grandes entreprises et aux collectivités publiques. Des offres spécialement conçues pour répondre à vos besoins et qui vous permettent de piloter, maîtriser et optimiser votre électricité grâce à de nombreux services inclus et optionnels.

En savoir plus : découvrez nos nouvelles offres. 

4. Quels sont mes avantages à accéder au marché libre et aux nouvelles offres?

- Vous accédez à notre nouvelle gamme de produits qui offre de l'électricité et des services inclus et optionnels.

- Vous pouvez piloter, maîtriser et optimiser votre électricité grâce à nos nouveaux services inclus.

- Vous gagnez en simplicité grâce à nos nouvelles structures de prix innovantes ainsi qu'à notre gestion multisites.

- Vous fixez la durée de votre contrat. Vous connaissez ainsi exactement votre prix sur la durée du contrat et nous prenons à charge le risque d'une variation massive du prix  de l'énergie.

Plus de détails sur nos nouvelles offres : ici.

5. Est-ce qu'il existe des délais ou périodes précises pour faire ma demande d'accés au marché libre ?

Vous pouvez faire votre demande jusqu'au 31 octobre de l'année en cours. Celle-ci prendra alors effet au 1er janvier et uniquement à cette date, de l'année suivante. Notons que l'accès au marché libre est définitif : vous ne pourrez plus revenir à l'avenir au tarif régulé.